Artículo 1 — Identidad del vendedor
El servicio Moodator es publicado por [Nombre comercial a completar], con sede en [Dirección a completar], Francia. Para consultas comerciales: formulario de contacto.
Nota: Moodator se encuentra actualmente en versión beta. La integración de pagos está en proceso de despliegue.
Artículo 2 — Descripción de los planes
Moodator ofrece los siguientes planes:
Prueba gratuita (20 días)
- Acceso completo a todas las funciones
- Barómetro personalizado + análisis IA
- Sin tarjeta de crédito requerida
Plan estándar — 9,90 € / mes
- Acceso ilimitado a todas las funciones
- Barómetro IA diario
- Sin compromiso — cancele en cualquier momento
Plan Pro — 89 € / año
- Acceso ilimitado a todas las funciones
- Equivalente a 7,42 €/mes — 2 meses gratis vs mensual
Artículo 3 — Precios
Todos los precios incluyen impuestos y se expresan en euros. Moodator puede actualizar los precios en cualquier momento. Los suscriptores activos serán informados con 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación.
Artículo 4 — Período de prueba
Todo nuevo usuario dispone de una prueba gratuita de 20 días sin compromiso y sin datos de pago. La prueba se concede una sola vez por cuenta de Google.
Artículo 5 — Suscripción y pago
Las suscripciones se contratan desde la aplicación mediante una interfaz segura. Los pagos son gestionados por un proveedor certificado PCI-DSS (Stripe o equivalente). Moodator no almacena datos bancarios.
Métodos aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay.
Artículo 6 — Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento. El usuario recibe un recordatorio por email 7 días antes de cualquier renovación anual. Para cancelar, dé de baja la suscripción desde Mi Cuenta antes de la fecha de renovación.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contenidos digitales cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del usuario.
No obstante, Moodator ofrece una garantía de satisfacción de 7 días desde el primer pago. Contacte con el soporte a través del formulario de contacto.
Artículo 8 — Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Mi Cuenta → Suscripción. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos prorrateados salvo bajo la garantía de 7 días.
Artículo 9 — Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre su suscripción (facturación, acceso, reembolso), contacte con el soporte a través del formulario de contacto. Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles.
Artículo 10 — Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Se buscará en primer lugar una solución amistosa. También puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.